Analista de Customer Success

Na Madesa Móveis, somos movidos por paixão, dedicação e inovação há mais de 45 anos. 

A excelência do nosso trabalho é resultado dos inúmeros talentos que compõe a nossa equipe. Juntos, temos proporcionado experiências de compra excepcionais aos nossos clientes no Brasil e no exterior, levando mais vida para o dia a dia de milhares de pessoas.

Nossos colaboradores são a base do que somos e o que nos torna melhores a cada dia. Por isso, valorizamos e capacitamos nosso time constantemente para que cada pessoa possa desenvolver seu máximo potencial.

Gosta de desafios para desenvolver-se como profissional tendo oportunidades de crescimento ?

Venha fazer parte da Equipe Madesa, como Analista de Customer Sucess Pleno

• Gerenciar todas as ferramentas de atendimento utilizadas de forma a manter a qualidade e simplicidade do atendimento da marca junto ao consumidor final;
• Apoiar a gestão imediata no andamento dos projetos e melhorias do setor.
• Colaborar no atingimento dos índices de eficiência e qualidade no atendimento;
• Realizar análises e envio de relatórios diversos relacionados com a função;
• Realizar automações e melhorias no processo de atendimento;
• Garantir a acuracidade das informações da área;
• Auditar e revisar as rotinas já existentes a fim de propor melhorias e treinamentos para o setor.

• Disponibilidade para trabalhar de forma presencial de Segunda a Sexta, das 7h ás 16h45;
• Ensino Médio Técnico Concluído ou Superior em andamento na área de TI;
• Conhecimento intermediário em pacote Office;
• Facilidade de trabalhar em equipe;
• Facilidade em análise e gestão de projetos;
• Boa comunicação;
• Proatividade;
• Flexibilidade ;
• Desejável conhecimento em Inglês e Espanhol (Iniciante);

Esta oportunidade é para atuação na Madesa Móveis em Bom Princípio/RS.

Necessário ter disponibilidade para trabalho no turno:

• Turno de trabalho: segunda à sexta (07:00 às 16:45).

Linhas de transporte:

• Alto Feliz
• Barão (Francesa Alta e Baixa)
• Bom Principio
• Feliz
• Harmonia
• Linha Nova
• São José do Hortêncio
• São Sebastião do Caí
• São Vendelino
• Tupandi
• Vale Real

Toda nossa comunicação com você é via e-mail ou por WhatsApp/Telefone. 

Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam.

- Salários competitivos;

- Plano de saúde;

- Desenvolvimento contínuo através de treinamentos internos;

- Parceiras com Instituições de Ensino e de idiomas;

- Auxílio Educação para Graduação e Pós Graduação/MBA;

- Auxílio Idiomas;

- Biblioteca interna;

- Convênio com farmácia;

- Refeitório Interno;

- Cesta de Natal;

- Vacina da Gripe;

- Descontos em nossos móveis.

O que nos define é a paixão e a dedicação com que produzimos os nossos móveis e atendemos os nossos clientes. Nossa missão é levar mais vida para o dia a dia das pessoas e, por isso, criamos, produzimos e vendemos móveis de bom design e qualidade.

Somos reconhecidos no mercado como referência em qualidade e inovação pela avançada tecnologia do nosso moderno parque fabril e pela excelência no atendimento ao cliente. 

Nossa história iniciou em 1977, como indústria, e hoje somos responsáveis por todo o processo: desde a concepção do design, a produção até a entrega do produto. 

Temos uma forte atuação no mercado digital, através da venda em marketplaces e em um e-commerce próprio.

Um dos nossos segredos é trabalhar levando em conta 5 valores essenciais: paixão, simplicidade, colaboração, sustentabilidade e confiança. Aqui, existe um forte sentimento de família, onde colaborador e empresa crescem juntos!

Ao longo dos anos, vimos a vida de muitas pessoas evoluir com a Madesa e isso nos enche de orgulho. Construir um time que acredita no trabalho é a base do que somos e nos faz ser melhores a cada dia!