Atendimento ao Cliente Internacional (Presencial) - 2° Turno
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Na Madesa Móveis, somos movidos por paixão, dedicação e inovação há mais de 45 anos.
A excelência do nosso trabalho é resultado dos inúmeros talentos que compõe a nossa equipe. Juntos, temos proporcionado experiências de compra excepcionais aos nossos clientes no Brasil e no exterior, levando mais vida para o dia a dia de milhares de pessoas.
Nossos colaboradores são a base do que somos e o que nos torna melhores a cada dia. Por isso, valorizamos e capacitamos nosso time constantemente para que cada pessoa possa desenvolver seu máximo potencial.
Dessa forma, buscamos talentos para nossa equipe de Atendimento ao Cliente (Internacional): pessoas comunicativas, com fluência do Inglês/Espanhol que atendam carinhosamente os clientes pelos diversos canais de venda, se preocupem com a experiência de cada pessoa com a Madesa e que nos ajudem a honrar nosso compromisso com os clientes mundo afora!
Gosta de desafios para desenvolver-se como profissional tendo oportunidades de crescimento?
Venha fazer parte da Equipe Madesa!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento em espanhol/inglês via chat online, e-mail e por telefone;
- Gerenciar todas as ferramentas de atendimento existentes de forma a manter a qualidade do atendimento da marca ao consumidor final;
- Colaborar no atingimento dos índices de eficiência e qualidade no atendimento;
- Oferecer um atendimento encantador indo além do que é esperado;
- Auxiliar o setor e-commerce nas demais atividades quando necessário.
Requisitos e qualificações
- Inglês Intermediário ou Avançado (escrita, leitura e conversação);
- Ensino médio completo ou Superior em andamento;
- Domínio de recursos de informática e pacote Office;
- Facilidade em comunicação;
- Flexibilidade de horários.
Mas também será legal se você tiver:
- Vivência em atendimento ao cliente;
- Espanhol iniciante ou intermediário (escrita, leitura);
Informações adicionais
Esta oportunidade é para atuação na Madesa Móveis em Bom Princípio/RS.
Necessário ter disponibilidade para trabalho no horário abaixo:
- Segunda a Sexta-feira: 16:45h às 2:00h.
BENEFÍCIOS
Confira nosso pacote de benefícios para colaboradores!
SAÚDE:
• Convênio de saúde para colaboradores
• Convênio odontológico
• Convênio Farmácia
• Campanha de Vacinação contra a Gripe
• Convênio SESI para atendimento psicológico e nutricional
• Atendimento médico e ambulatorial
• Atendimento psicológico
DESENVOLVIMENTO:
· Programa de Recrutamento Interno
· Biblioteca Madesa
· Auxílio Educação
· Auxílio Idiomas
· Workshops e cursos
· Movimente – Programa de Desenvolvimento de Líderes
· Plano de Carreira
· Parcerias com Instituições de Ensino e de idiomas;
BEM-ESTAR E QUALIDADE DE VIDA:
· Refeitório Interno
· Transporte fretado (confira abaixo quais as linhas disponíveis por turno)
· Área de Descanso no intervalo
· Vá de Bike!
· Licença maternidade e paternidade estendida
· Ações de relacionamento e integração: Dia da Família, Evento Final de Ano, Dia das Crianças; Ações de sustentabilidade.
OUTRAS FACILIDADES:
· Estacionamento próprio
· Desconto na compra de móveis da Madesa.
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LINHAS DE TRANSPORTE
DIURNO (07h às 16h45min)
• Alto Feliz
• Barão (Francesa Alta e Baixa)
• Bom Principio
• Feliz
• Harmonia
• Linha Nova
• São José do Hortêncio
• São Sebastião do Caí
• São Vendelino
• Tupandi
• Vale Real
NOTURNO (16h45min às 02h)
• Barão, Francesa Alta, Francesa Baixa
• Bom Principio
• Feliz
• São Sebastião do Caí
• São Vendelino
• Tupandi
• Vale Real
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Queremos te conhecer melhor
- Etapa 3: Entrevista Presencial
- Etapa 4: Entrevista com o gestor
- Etapa 5: Contratação
Sobre a Madesa Móveis
O que nos define é a paixão e a dedicação com que produzimos os nossos móveis e atendemos os nossos clientes. Nossa missão é levar mais vida para o dia a dia das pessoas e, por isso, criamos, produzimos e vendemos móveis de bom design e qualidade.
Somos reconhecidos no mercado como referência em qualidade e inovação pela avançada tecnologia do nosso moderno parque fabril e pela excelência no atendimento ao cliente.
Nossa história iniciou em 1977, como indústria, e hoje somos responsáveis por todo o processo: desde a concepção do design, a produção até a entrega do produto.
Temos uma forte atuação no mercado digital, através da venda em marketplaces e em um e-commerce próprio.
Um dos nossos segredos é trabalhar levando em conta 5 valores essenciais: paixão, simplicidade, colaboração, sustentabilidade e confiança. Aqui, existe um forte sentimento de família, onde colaborador e empresa crescem juntos!
Ao longo dos anos, vimos a vida de muitas pessoas evoluir com a Madesa e isso nos enche de orgulho. Construir um time que acredita no trabalho é a base do que somos e nos faz ser melhores a cada dia!
Conheça mais sobre nós